- Q. 支払い方法は選べますか？
- A.
納品時の現金払い・請求書払い（法人様限定）・クレジット支払い（法人様限定）に対応しています。
ご注文時にご希望のお支払方法をスタッフまでお申し付け下さい。
- Q. どの料理を注文したらいいか分かりません
- A.
お客様のご要望にお応え出来る様、色々な行事に適したお料理（商品）がご用意してございます。
もちろんお客様のお好みやご予算などもございますので、どの様な行事にお使いになるかお伝え頂きましたら、それぞれの行事を熟知したベテランのスタッフが対応させて頂きます。
又アレルギー対応やお料理の内容変更なども承っております。お気軽にご相談下さいませ。
- Q. 配達可能な住所や注文する人数は決まってますか？配達料はかかりますか？
- A.
お届けする住所に特に決まりはございません。ご注文数はお届けの場合は二名様から承っております。
参考にする目安としまして、ご注文頂く合計金額がお届けするそれぞれのエリアにより設定してございます。
配達エリアの地図で、表示してある金額を参考にご検討頂きます様お願いします。また設定金額にご注文金額が満たない場合や、表示外のエリアへのお届けでも場合により可能です。お気軽にご相談下さいませ。
配達料は頂戴しておりません。
- Q. 注文後の変更はいつまでですか？
- A.
数量減やキャンセルはお届け前日の正午まで承っております。逆に数量増や追加などは当日でも承っております。（季節により変更不可の場合あり）
但しお届け当日の数量増の場合は追加分のお料理の内容が若干変わったり、追加分のお届けだけが後になる場合があります。こちらはお電話にてご確認下さいませ。
- Q. 自宅以外の配達などはお願い出来ますか？
- A.
病院、学校のグランド、お花見会場、高速道路のIC、観光バスへのお届け等、指定頂きましたら車で行けない所以外であればお届け可能です。
また処分にお困りの空き容器の回収などもご要望であれば承っております。
但し容器回収の時間指定につきましてはお受け致しかねますのでご了承下さいませ。
- Q. 注文の期限はいつまでですか？
- A.
期限に特に決まりはございませんが、ご希望の商品に使用する食材により早めでないとお受け出来ない場合ががあります。
又週末は色々な行事が重なり込み合う為、こちらも早めでないとお受け出来ない場合があります。
こちらもお電話にてご確認下さいませ。
- Q. 大人数の注文は出来ますか？
- A.
ご注文頂く人数に制限はございません。何百名様でも必要な数量をご注文下さいませ。
容器の常時在庫はどの商品でも200食様分程度は確保していますが、企業様のご注文などでは同じ商品が重なるケースもあるので、たくさんの人数が必要な場合は出来るだけ早めにご連絡下さいませ。
- Q. 配膳などをお願いすることは出来ますか？
- A.
お届け人数の多少にかかわらずご注文の際にご要望としてお伝え下さい。
ただ週末や繁忙期などお届けする日にちによりお受け出来ない場合があります。
当日人手が足りない為どうしても必要という場合はご相談下さい。有料になりますが配膳のスタッフを派遣させて頂きます。
- Q. 代金はいつ支払えばいいですか？
- A.
お料理をお届けした際に代引きの形でドライバーにお支払い下さいませ。おつりはご用意致しますので小銭をご用意頂く必要はございません。領収書が必要な場合はご注文の際に予めお伝え下さいませ。
- Q. 容器の回収は来てもらえますか？
- A.
回収容器の場合、引取りにお伺い致します。基本はお届け日の翌日に引取りにお伺いしますが、当日でもお近くへお届けする便がある場合は、当日の引取りが出来る場合があります。
ただ当日でも翌日でも引取り時間の指定はお受け致しかねますのでご了承下さいませ。使い捨て容器の場合の回収は、ご注文の際にご相談ください。
- Q. 茶碗蒸しやお吸物などはどんな風にして来るのですか？
- A.
茶碗蒸しは蒸しあがった状態で専用の保温容器（発砲スチロール）でお届けします。そのまま出さなければ温かい状態が保てます。
お吸物はお椀に椀たねが入った状態で、だしはボトルなど別容器でお届けします。
だしは鍋などで加熱して温めてからお椀に注いで頂く必要がございます。
おせちQ&A
- Q. おせち料理はいつまでに予約したら良いですか？
- A.
おせち料理は一年の最初を飾る特別なお料理です。
容器も材料もおせち料理だけの為に厳選いたします。
品薄で早くから手配しないと確保出来ない材料や、
追加が不可能なものも多いです。
例年の実績を元に準備致しますので
予定数に達したら受付を終了させて頂きます。
出来るだけお早めのご注文をお願いします。
- Q. 配達日は選べますか？
- A.
お届け日は大みそか一日のみとなります。
- Q. 配達時間は指定できますか？
- A.
A(9時～14時）、B（14時～19時）の
どちらかご希望の時間帯をご注文時にお伝え下さい。
時間指定はお受け致しかねます。
- Q. 賞味期限はいつまでですか？
- A.
元旦の20時までとさせて頂いております。
- Q. 海老、かに抜きなどは出来ますか？
- A.
申し訳ございません。
アレルギー食材の対応は致しておりません。
- Q. お料理は冷凍ではないのですか？
- A.
全て12/30日に盛付けしてお届けします
冷凍ではありません。
- Q. キャンセルは出来ますか？
- A.
最初にお答えいたしましたように、
容器も食材も特別なものを手配しますので、
12/15以後のキャンセルはお受け致しかねます。
ご了承下さい。